1Wie kann ich meine Option online bestätigen und bezahlen?

Diese Frage/Antwort drucken

Das ist ganz einfach.

• Klicken Sie auf „Meine Bestellungen bearbeiten“.
• Geben Sie die Nummer Ihres Reiseordners und den bei der Bestellung verwendeten Namen ein.
• Klicken Sie auf den Link „Zahlung bestätigen“.

Wählen Sie anschließend Ihren Kreditkartentyp und geben Sie die zugehörige Kartennummer, die Gültigkeitsdauer und die Kartenprüfnummer (die letzten 3 Ziffern auf der Kartenrückseite) ein.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

2Ist die Buchung meiner Fahrkarten korrekt registriert worden?

Diese Frage/Antwort drucken

1. Nach Ihrer Online-Zahlung auf www.tgv-europe.com erhalten Sie die aus 6 Buchstaben bestehende Dossier-Bezeichnung auf der Seite zur Bestätigung Ihrer Buchung.
 
Für jede im Internet auf www.tgv-europe.com getätigte Buchung, ob mit oder ohne Online-Zahlung, erhalten Sie eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Buchung.

In dieser Email werden Ihnen erneut die Details Ihrer Buchung sowie Ihre aus 6 Buchstaben bestehende Dossier-Bezeichnung angegeben.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

3Ich möchte meine Bestellung oder die Details meiner Reservierung einsehen.

Imprimer cette question / réponse

Sie können die Details Ihrer Reservierung auf   einsehen :

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Reservierung" und wählen Sie im Rollmenü "Meine Bestellungen verwalten".

Geben Sie Ihren Namen und die Dossier-Bezeichnung ein und klicken Sie anschließend auf "Bestätigen".

Pour toute information complémentaire, envoyer un message

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

4Ich habe für meine Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten

Diese Frage/Antwort drucken

Die Reservierungsbestätigung und die Nummer Ihres Reiseordners können Sie ganz unkompliziert anfordern!

Klicken Sie einfach hier  klicken und befolgen Sie die Anweisungen.

Falls Sie auch nach diesem zweiten Versuch nicht auf Ihre Reservierung zugreifen können, schicken Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice. Klicken Sie dazu unten auf den Link. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

5Ich möchte eine Rechnung über die Buchung meiner Fahrkarten erhalten

Diese Frage/Antwort drucken

Die SNCF stellt keine Rechnungen aus, da die Fahrkarte alleine als Rechnungsnachweis dient.

Da die Mehrwertsteuer für Transportleistungen nicht zurückgefordert werden kann, ist die SNCF nicht dazu angehalten, diese gesondert aufzuführen.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

6Ich möchte das Format zum Erhalt meiner Bestätigungs-Email abändern

Diese Frage/Antwort drucken

Nach Eingabe der von Ihnen gewählten Strecke können Sie das gewünschte Format anlässlich der Eingabe Ihrer persönlichen Daten abändern.

• HTML-Format: Sie werden eine Bestätigungs-Email in Farbe und mit Bildern und aktiven Hypertext-Links erhalten. Sie haben so mit einem einfachen Mausklick Zugang zu unseren verschiedenen Serviceleistungen und Informationen. In einigen seltenen Fällen können hierbei Fehlern innerhalb bestimmter Mailbox-Systeme auftreten.

• Text-Format: Sie werden eine Email erhalten, die lediglich aus Text besteht und keine Farben und Bilder aufweist. Die Links sind nicht aktiv und in den meisten Fällen haben Sie keinen direkten Zugang zu unseren Services durch einen einfachen Klick. Dieses Format wiegt weniger und kann von allen Mailbox-Systemen gelesen werden.

Falls der Server Ihrer Mailbox das HTML-Format nicht akzeptiert, empfehlen wir Ihnen, das Text-Format zu wählen.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

7Meine Email zur Bestätigung der Buchung enthält keine Dossier-Bezeichnung

Diese Frage/Antwort drucken

Um sich darüber vergewissern, dass Ihre Reservierung korrekt bestätigt worden ist und um Ihre Dossier-Bezeichnung zu erhalten, brauchen Sie nur folgendes zu tun:

Schicken Sie über nachstehenden Link eine Nachricht an unseren Kundenservice. Sie erhalten innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden eine Antwort.

 

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite

8Ich habe meine Bestätigungsmail aus Versehen gelöscht

Diese Frage/Antwort drucken

Die Bestätigungsnachricht wird automatisch erstellt und kann kein zweites Mal zugeschickt werden.

Wenn Sie Ihre 6stellige Reiseordnernummer nicht mehr finden, können Sie Ihre Reservierung auch über die Suchfunktion wiederfinden. Klicken Sie bitte hier.
Geben Sie folgende Suchkriterien ein:

• Bei der Bestellung eingegebener Vor- und Nachname
• Bei der Bestellung eingegebene Mailadresse
• Monat, in dem die Reservierung erfolgte

Falls die Suchmaschine Ihre Reiseordnernummer wiederfindet, wird Ihnen diese automatisch an die Mailadresse zugesandt, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben.

Sie können Ihre Reservierung nicht mehr finden? Klicken Sie unten auf den Link und schicken Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Für alle zuzätzlichen Informationen, übersenden Sie uns eine E-mail.

• Zurückgekommen zur Oberseite der Seite