1Ich kann meine Fahrkarten nicht ausdrucken

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1. Zum Ausdrucken Ihrer Zugfahrkarte müssen Sie die Option  « Ausdruck zu Hause »   während Ihrer Buchung gewählt haben.

2. Danach können Sie wahlweise:

> Den Link « Ihre Fahrkarte ausdrucken » in Ihrer Bestätigungs-Email anklicken.
> Den Tab „Reservierung“ auf der Homepage der Internetseite anklicken und im Rollmenü “Meine Bestellungen verwalten“ wählen.

 
3. Die 6-stellige Dossier-Bezeichnung und den bei der Bestellung benutzten Namen eingeben.

4. Den Tab "Ihre Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet imprimé) erstellen" anklicken.

5. Namen / Vornamen / Geburtsdatum von jedem Reisenden angeben und bestätigen.

Ihre Fahrkarten werden im PDF-Format erstellt. Sie können sie so oft wie gewünscht mit Hilfe eines Computers ausdrucken, der mit Acrobat Reader und einem Drucker ausgestattet ist. 

Falls Sie bei der Erstellung Ihrer Fahrkarten zum selber ausdrucken auf ein Problem stoßen, schicken Sie uns bitte eine Email mit folgenden Angaben:

•    Ihre 6-stellige Dossier-Bezeichnung oder 6-stellige Transaktionsnummer.
•    Den bei der Buchung eingegebenen Namen.
•    Die für die Bestellung benutzte Email-Adresse.
•    Die angezeigte Fehlermeldung.
•    Namen, Vornamen und Geburtsdatum der Reisenden.

Falls Sie keinen Drucker besitzen sollten, erinnern wir Sie daran, dass die gewählte Zustellart der Fahrkarte nicht verändert werden kann.

Sie können Ihre Fahrkarte jedoch bis zur Abfahrt des Zuges mit Hilfe jedes Computers ausdrucken, der mit Acrobat und einem Standarddrucker ausgedruckt ist (Büro, Angehörige und Freunde, Cybercafe, …)

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2Wie bucht man eine Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé) für einen anderen Reisenden?

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Wählen Sie bei der Bestellung bitte einen der folgenden Tarife:

• Prem’s, Fréquence Grand Voyageur

• Smilys Print & Go (nur für Frankreich und Deutschland)

• ®iDTGV

• ®iDNIGHT.

Wählen Sie die Zustellart « Ihre Fahrkarte selber ausdrucken » und bestätigen Sie die Bestellung.

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3Ich kann meine Fahrkarte nicht im Bild-Format erstellen (Eingabe von Name, Vorname und Geburtsdatum)

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Zum Ausdrucken Ihrer Zugfahrkarte müssen Sie die Option « Ausdruck zu Hause » während Ihrer Buchung wählen.

 1)       Um Zugang zu Ihrem Dossier zu erhalten, können Sie:

Den Link « Ihre Fahrkarte ausdrucken » in Ihrer Bestätigungs-Email anklicken.

Den Tab für Reservierung auf der Homepage der Internetseite anklicken und im Rollmenü « Meine Bestellungen verwalten » wählen.
 
2)     Die 6-stellige Dossier-Bezeichnung und den für die Bestellung benutzten Namen eingeben.

3)    Namen / Vornamen / Geburtsdatum von jedem Reisenden angeben und bestätigen.

Verfolgen Sie dasselbe Verfahren wie für eine ®iDTGV und ®iDNIGHT-Fahrkarte.

Die einmal erstellte Fahrkarte zum selber ausdrucken (billet imprimé) ist nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar.

Ihre Fahrkarten werden im PDF-Format erstellt. Sie können sie so oft wie gewünscht mit Hilfe

eines Computers ausdrucken, der mit Acrobat Reader und einem Drucker ausgestattet ist.

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4Ich habe die Option „Fahrkarte zum selber ausdrucken“ (Billet Imprimé) bestätigt, möchte meine Fahrkarten aber als Postversand erhalten oder in einer Verkaufsstelle abholen

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Die Option zum selber ausdrucken der Fahrkarte wird in der Internetseite bevorzugt angeboten und ist daher bereits angekreuzt. Wenn Sie den Postversand oder das Abholen in einer SNCF-Verkaufsstelle oder in einem der französischen Bahnhöfe bevorzugen, kreuzen Sie bitte das entsprechende Kästchen innerhalb der gebotenen Möglichkeiten an.

Nachdem die Zustellart bestätigt worden ist, kann sie nicht mehr verändert werden.
Umgekehrt können Sie, wenn Sie den Postversand oder das Abholen in einer SNCF-Verkaufsstelle oder in einem französischen Bahnhof gewählt haben, Ihre Fahrkarte nicht mehr selber ausdrucken.

 Für iDTGV- und iDNIGHT-Fahrkarten ist das selber Ausdrucken der Fahrkarte obligatorisch.

Print & Go

Vor der Kreation des Bild-Formats der Fahrkarte (vor Eingabe von Namen, Vornamen und Geburtsdatum der Reisenden) ist dieser Tarif umtauschbar und kann vollständig vor der Abfahrt und zu 90 % nach der Abfahrt rückerstattet werden.

 ®iDTGV-Fahrkarte

Eine ®iDTGV-Fahrkarte kann vor ihrer Kreation umgetauscht werden, das heißt vor Eingabe von Name, Vorname und Geburtsdatum des Reisenden und dies bis zum Vortag der ursprünglichen Abfahrt.

 ®iDNIGHT-Fahrkarte

Die ®iDNIGHT-Fahrkarte kann vor ihrer Kreation umgetauscht werden, das heißt vor Eingabe von Name, Vorname und Geburtsdatum des Reisenden und dies bis zum Vortag der ursprünglichen Abfahrt.

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5Warum wird mir die Option „Fahrkarte zum selber ausdrucken“ nicht angeboten?

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Die Option für die Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé) wird nur für folgende Tarife angeboten:

• Prem’s, Tarif Fréquence Grand Voyageur

• Smilys, Print & Go (nur für Frankreich und Deutschland)

• ®iDTGV

• ®iDNIGHT.

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6Was beinhalten die Nutzungsbedingungen der Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé)?

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Sie müssen Ihre Fahrkarte zum selber Ausdrucken (Billet Imprimé) zusammen mit einem gültigen Ausweispapier mit Foto bei der Kontrolle vorweisen (ohne die Fahrkarte vorher im Bahnhof abzustempeln oder abzutrennen).

Für Kinder wird auch ein Familienbuch akzeptiert.  
                                                            
Der Strichkode erscheint lediglich auf ®iDTGV-Fahrkarten. SNCF Fahrkarten zum selber ausdrucken tragen ein Piktogramm.

Um mehr hierüber zu erfahren, sehen Sie bitte die Nutzungsbedingungen ein:
> ®iDTGV-Fahrkarten
> SNCF Fahrkarten zum selber ausdrucken

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7Ich möchte meine Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé) stornieren

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Die mit der Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé) verbundenen Tarife sind nicht rückerstattbar.

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8Ich habe bei der Eingabe der Daten für die Fahrkarte zum selber ausdrucken (Billet Imprimé) einen Fehler gemacht

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Diese Tarife sind nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar, selbst wenn es sich um einen Fehler bei der Eingabe der Daten handelt. Es ist keine Änderung nach der Erstellung des Bild-Formats der Fahrkarte mehr möglich.

Das ist der Grund, warum wir eine Seite zur Überprüfung der eingegebenen Informationen innerhalb der Kreation des Bild-Formates Ihrer Fahrkarte eingefügt haben. Es wird ausdrücklich präzisiert, die Informationen zu überprüfen, da Änderungen nach Erstellen der Fahrkarte nicht mehr möglich sind.

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