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Artesia
Partez à la découverte de l'Italie pour un week-end ou plus, de nuit comme de jour. Réveillez-vous à Florence, Rome, Venise, Milan, Bologne, Vérone grâce au train de nuit Artesia.
De jour, optez pour la rapidité et le confort de TGV vers Turin et Milan.
Artesia propose de multiples liaisons entre Paris, le Rhône-Alpes et l’Italie.
Trois TGV de jour relient Paris Gare de Lyon à Torino Porta Susa et à Milano Centrale.
Deux trains de nuit relient Paris Bercy à Florence Campo di Marte - Roma Termini et Milano Centrale – Venezia Santa Lucia.
Les relations quotidiennes de jour permettent aussi de rejoindre les villes de Bardonecchia, Oulx, Vercelli et Novara.
Les relations de nuit desservent également Brescia, Verona Porta Nuova, Vicenza, Padova et Piacenza, Parma et Bologna.
Les destinations et horaires
TGV ARTESIA DE JOUR: HORAIRES ET ARRETS
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ARTESIA DE NUIT: HORAIRES ET ARRETS
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* Horaires valables du lundi au vendredi à l’exception du 24 Mars, des 1er, 02, 08, 09 et 12 Mai et du 14 Juillet 2008
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Services à bord pour train de nuit Artesia
Artesia propose une gamme tarifaire accessible à tous, répondant de manière appropriée aux attentes de la clientèle. En TGV, Artesia propose un aller simple Paris - Milano à partir de 25€** en 2ème classe et à partir de 50€** en 1ère classe (tarifs Prem’s). Si vous partez de la Belgique, le Thalys vous emmène à Paris depuis plusieurs villes en Belgique. Vous trouverez déjà un voyage de Bruxelles à Milan à partir de 50€** en 2ème classe.
En TGV, les voyageurs peuvent se rendre dans la voiture Bar, s’ils désirent se restaurer avec des formules repas, des plats chauds, des sandwiches ou seulement prendre une boisson.
L’offre Prem’s de nuit propose un aller simple à partir de 35€** en couchettes à 6 et 125€** l’aller simple par personne en voiture-lit T3 (tarif soumis à condition). Pour bénéficier du meilleur tarif en voiture-lit, réservez au plus tard 30 jours avant la date du départ.
En Artesia de nuit, sandwiches, en-cas et boissons sont proposées au bar. En voiture restaurants sont servis à la place pour le diner des menus complets et des plats à la carte et le matin des petit-déjeuners.
En train de nuit, la clientèle dispose de cabines voiture-lit ou de compartiments couchettes pour une nuit tranquille à bord des trains Artesia.
- Voiture-lit : cabines à 1 (single), 2 (double) ou 3 lits (T3) pour la détente et l’intimité. Lavabo avec accessoires pour la toilette et prise électrique sont à disposition dans la cabine. Un petit déjeuner composé d’une boisson chaude et d’un croissant est servi en cabine avec la presse du jour.
- Voiture Couchettes Espace à 4 : idéales pour les voyages en famille ou entre amis.
- Voiture Couchettes Espace à 6 : cabines pour 6 personnes à portée de tous les budgets.
Echange
A quel endroit : Dans toutes les gares et boutiques SNCF ou encore dans l’agence de voyages dans laquelle vous avez acheté vos billets.
A quelles conditions :
Selon les tarifs, les billets Artesia sont échangeables :
- trois fois avant le départ, si vous êtes titulaire d’un billet normal adulte ou enfant.
- une fois avant le départ pour les billets Senior, Jeune, Handicapé
- une fois avant le départ aller pour les billets Loisirs.
- une fois pour les billets Découverte à 4 et Week-end avec respectivement 10 % et 20 % de retenue*.
Les billets Prem’s et Mini C ne sont pas échangeables.
* La retenue est calculée sur le prix du trajet initial.
Remboursement
Vous avez acheté votre billet sur www.tgv-europe.com
Vous êtes en France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare, boutique SNCF ou au 36 35 (0.23 €/min) : vous éviterez ainsi une retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF (adresse ci-dessous).
Vous êtes en dehors de France : Faites remettre votre place à disposition avant le départ de votre train en gare CFF, SNCB, NS, CFL ou boutique SNCF : vous éviterez ainsi la retenue. Une fois votre réservation annulée, renvoyez votre billet au service relations clients SNCF :
TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
N’oubliez pas d’y joindre toutes vos coordonnées bancaires au format international (code IBAN et BIC). Aucune demande incomplète ne pourra être traitée.
Engagement horaire garanti
Votre train Artesia est arrivé à destination avec un retard de plus d’une heure sur l’horaire prévu ?
Si le retard est imputable à Artesia*, une compensation sous forme de «Bon Voyage» SNCF/ARTESIA est offerte aux voyageurs pour tout achat de billets ferroviaires distribués par Rail Europe et par les guichets SNCF.
Pour obtenir cette compensation adressez-vous à :
Service clientèle ARTESIA
BP 10630
75421 Paris Cedex 09
ou
Rail Europe Benelux
Avenue Henri Jaspar 113
B-1060 Bruxelles
* Cet engagement n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non-imputable à la SNCF (acte caractérisé de malveillance, manifestation de personnes extérieures à la SNCF, survenance d'un obstacle sur la voie...)
** Prix à partir de, pour un aller simple en 2ème classe. Billet non échangeable, non remboursable. Selon disponibilités.
